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施設のガラス破損で見積もり提出の後交換

2015年8月28日

■施行前

【施工前】施設のガラス破損で見積もり提出の後交換

■施行後

【施工後】施設のガラス破損で見積もり提出の後交換

●施工エリア

静岡県浜松市東区

●トラブルと施工内容

施設のガラス部分が2ヵ所にわたり破損してしまっていました。物を激しくぶつけてしまったために、ガラスが崩れ落ちて穴があくほどの破損でした。現場に到着して調査後、すぐに見積もりを出し、お客様にご納得いただいた上で交換工事に移りました。ガラス2枚を交換し、1時間半程度で終了しました。

●サービススタッフからのコメント

ガラス部分はいくつかの枠があり、その枠内のうち2ヵ所が激しく破損している状態でした。物をぶつけてしまったことでガラスが崩れ落ち、穴が開いているだけではなく、枠に残ったガラスも今にも崩れ落ちそうであったため、早急に見積もりをお客様に提示し、ご納得いただいてから交換工事を行いました。2ヵ所それぞれのガラスを交換したため、用いたガラスは2枚となりましたが、合計の作業時間は1時間半程度となりました。

お客様からは「ガラスの破片が散ってしまっている上、枠内のガラスもすぐ崩れそうなので、すぐに来てください」とご相談をお受けしました。話の状況から危険と判断し、ご連絡をいただいてから早急に駆けつけると「こんなに早く来ていただけるとは思いませんでした」とお褒めの言葉をいただきました。破損したガラスを片付け、見積もりを提示したところ、「対応も親切で掃除までしていただいて、何から何まで安心できました」とおっしゃっていました。

リマド・ステーション浜松では、ガラス交換にかかる費用の見積もりを事前に提示させていただいております。その施工内容や金額にお客様がご納得いただいた上で作業に移りますので、安心してお任せいただけます。お客様のご不安を少しでも取り除き、迅速な作業を行うのがリマド・ステーション浜松のモットーです。

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